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Fecha de vigencia: 2026-08-23
Al acceder y utilizar el sitio web de lounge, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Este acuerdo se celebra entre el usuario y la plataforma lounge.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuo de la plataforma tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
Para utilizar nuestros servicios, usted debe cumplir con los siguientes requisitos:
El usuario se compromete a proporcionar información exacta y actualizada durante el registro. Es obligatoria la verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier solicitud de retiro.
Se permite estrictamente una sola cuenta por persona, hogar o dispositivo. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de los dispositivos utilizados para acceder a la cuenta. En caso de sospecha de compromiso de la cuenta, debe contactar inmediatamente a nuestro equipo de soporte.
Lounge ofrece diversas categorías de métodos de pago. Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se detallan en la sección de cuenta del usuario y pueden variar según el método elegido.
Es requisito indispensable que los métodos de pago pertenezcan al titular de la cuenta. No se aceptarán depósitos ni retiros a través de cuentas de terceros. La verificación de identidad completa es obligatoria antes de cualquier pago.
Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos específicos. Los bonos suelen incluir requisitos de apuesta (rollover), que significan que los fondos del bono deben apostarse un número determinado de veces antes de poder ser retirados como efectivo.
Los fondos de bono se gestionan en un saldo separado del saldo en efectivo. Existen límites máximos de apuesta mientras un bono esté activo. El abuso de bonos, incluyendo el uso de múltiples cuentas para obtener ofertas, resultará en la anulación del bono y posibles sanciones. Para conocer las ofertas actuales, visite nuestra página de Promociones.
Todos los resultados de los juegos en nuestra plataforma son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos licenciados.
Si una ronda se interrumpe debido a fallos técnicos, la ronda se considerará nula y las apuestas serán reembolsadas al saldo del usuario. Las rondas disputadas serán investigadas internamente basándose en los registros del proveedor del juego.
Quedan estrictamente prohibidas las siguientes acciones:
El incumplimiento de estas reglas puede resultar en el cierre inmediato de la cuenta y la retención de los fondos obtenidos mediante actividades fraudulentas.
Lounge se compromete a fomentar un entorno de juego seguro. Ponemos a disposición del usuario herramientas como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de enfriamiento.
La autoexclusión es una herramienta definitiva; una vez configurada, no podrá ser cancelada antes de la fecha establecida. Para más información, consulte nuestra página de Juego Responsable.
Todo el contenido, logotipos, diseño y software presentes en este sitio son propiedad de lounge o de sus proveedores licenciados. El usuario no tiene permitido copiar, reproducir o distribuir cualquier material del sitio sin autorización previa por escrito.
Los servicios se proporcionan "tal cual". Lounge no garantiza que el servicio sea ininterrumpido y se reserva el derecho de suspender la plataforma por mantenimiento o razones fuera de nuestro control.
Cualquier error evidente en las cuotas mostradas, saldos o pagos resultantes de fallos técnicos podrá ser corregido por la administración de la plataforma.
Lounge puede suspender o cerrar una cuenta si se detecta una violación de estos términos o actividad sospechosa. Durante una investigación, el acceso a los fondos puede ser restringido temporalmente. Una vez finalizada la investigación, los saldos legítimos serán procesados según las políticas de la plataforma.
La recopilación y el tratamiento de sus datos personales se rigen por nuestra política de privacidad. Para obtener detalles sobre cómo manejamos su información, visite nuestra Política de Privacidad.
En caso de cualquier inconveniente, instamos al usuario a utilizar primero nuestros canales internos de soporte. Para presentar una queja, deberá proporcionar su nombre de usuario, detalles del incidente y pruebas pertinentes.
Si la disputa no se resuelve internamente, se procederá conforme a los protocolos de resolución establecidos por la plataforma.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página. Recomendamos a los usuarios revisar la "Fecha de vigencia" al inicio de este documento para asegurarse de contar con la versión más reciente.
Si tiene dudas sobre estos términos o necesita aclaraciones, puede contactar a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en la página de Soporte de este sitio.